kysymyksiä

Kuka on tuotteen myyjä?

Tuotteen myyjä on tuotetta myyvä kauppa, joka myös lähettää tuotteen sinulle. Superstore.fi ei ole tuotteen myyjä, vaan pelkästään tilaus- ja maksuliikenteen välittäjä.


Kuka vastaa tuotetakuusta?

Tuotetakuut määräytyvät tuotteen myyjän ja maahantuojan sääntöjen mukaisesti. Takuuasioissa on käännyttävä tuotteen myyjän puoleen. Myyjän tiedot löytyy vastaanottamasi paketin lähetystiedoista. Rekisteröityneet jäsenet näkevät tilaushistoriansa ja kaikki tilaustiedot omalta tililtään.


Palautusoikeus?

Kaikilla tuotteilla on 14 päivän palautusoikeus. Tuotteen täytyy olla avaamattomassa paketissa ja sellaisessa kunnossa, että sen voi myydä uudelleen. Palautus tapahtuu ilmoittamalla palautuksesta ensin kauppiaalle ja odottamalla palautuslupaa. Kun kauppias on myöntänyt palautusluvan, tuotteen voi lähettää hänelle takaisin.


Saako alle 18-vuotias tilata tuotteita?

Kyllä saa, mutta vain vanhempiensa luvalla.



Miten voin maksaa tuotteet?

Käytettävissä olevat maksutavat näkyvät maksuvaiheen valinnoissa kassalla. Maksutapoina toimivat tällä hetkellä kaikki Suomen verkkomaksut..



Kuinka nopeasti saan tilaamani tuotteet?

Toimitusaika riippuu valitsemastasi toimitustavasta. Kauppias saa tiedon tilauksestasi välittömästi, mutta tilauksen käsittelyssä ja toimittamisessa sinulle voi mennä useampi arkipäivä, yleensä n. 1-5 arkipäivää.



Jos tilaan eri kaupoista samaan ostoskoriin, miksi minulle tulee kaikista oma postikulu?

Eri kauppiaat sijaitsevat fyysisesti eri osoitteissa ja he lähettävät tuotteet itsenäisesti. Tilaamalla tuotteesi yhdestä kaupasta kerrallaan, sinulle tulee vain yksi postikulu.



Jos internet-yhteyteni katkeaa, menetänkö rahani?

Sinun on mahdoton menettää rahojasi käyttämällä Superstoren palveluita, sillä kaikki maksutapahtumat järjestetään käyttämäsi verkkopankin tai muun maksuvälineen omassa salatussa palvelussa. Mahdollisen yhteyskatkoksen sattuessa tuote jää ostoskoriin ja voit jatkaa tilausprosessia heti palattuasi sivustolle.



Voinko avata useamman kuin yhden tilin?

Väärinkäytösten estämiseksi, kullakin asiakkaalla voi olla vain yksi tili verkkokauppakeskus Superstoressa.



Voinko muuttaa salasananani tai käyttäjätunnukseni?

Henkilökohtaisen salasanasi voit vaihtaa itse, mutta käyttäjätunnukset ovat uniikkeja, joten niitä voi muuttaa. Muista aina pitää salasanasi turvallisessa paikassa, sillä olet ainoa, joka on vastuussa sen salassapidosta.



Kuinka luotettava ja turvallinen Superstore on?

Tärkein päämäärämme on tarjota asiakkaille ehdottoman luotettavia ja turvallisia palveluita. Olemme käyttäneet huomattavan paljon aikaa ja rahaa estääksemme mahdolliset väärinkäytökset.



 
TEKNISET KYSYMYKSET



Tarvitseeko Superstorea varten ladata erillisiä ohjelmistoja?

Sinun ei tarvitse ladata minkäänlaisia ohjelmistoja tilataksesi tuotteita Superstoresta.



Millä selaimilla voin tilata Superstoresta?

Tukemamme selaimet tässä vaiheessa ovat seuraavat:

    * Internet Explorer
    * Mozilla Firefox
    * Safari

Muillakin selaimilla palvelumme todennäköisesti toimivat hyvin, mutta niiden toiminnoissa voi olla tekijöitä joista emme ole tietoisia.



Mitkä ovat laitevaatimukset, jotta tuotteiden tilaaminen onnistuu vaivattomasti?

Koska palveluitamme käytetään selaimen kautta, vaatimukset ovat hyvin vähäiset. Mikä tahansa tietokone, jossa tarvittava selain toimii, on riittävä.